淘宝天猫卖家不发货时，消费者有权要求赔偿或退款，具体需结合商家承诺与实际情况判断。
如果商家在商品详情页或沟通中明确承诺了发货时间却未按时发货：消费者可依据《消费者权益保护法》第五十三条要求退回预付款，并承担预付款利息及合理费用（如因等待发货产生的通讯费）；
如果商家未明确承诺发货时间，但超过平台默认时效（如淘宝天猫一般默认48小时内发货）仍未发货：消费者可通过平台投诉要求商家支付违约金（通常为订单金额的5%-30%，最高不超过500元）；
如果商家以“缺货”为由拒绝发货且未提前告知：消费者除要求退款外，还可主张额外赔偿，赔偿金额可参考平台规则或与商家协商确定。
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淘宝天猫卖家不发货时，部分消费者可能因操作不当导致维权失败，以下是常见的错误行为需避免。
1. 未及时固定证据：部分消费者在商家承诺发货后，未截图保存商品详情页的发货时效、聊天记录中的承诺内容，后续商家删除信息或否认时，因缺乏证据无法维权；
2. 直接删除订单或确认收货：有消费者因商家拖延发货而赌气删除订单，或误点确认收货，导致平台无法查询订单状态，失去投诉依据；
3. 接受商家不合理的“补偿方案”：如商家仅提供远低于实际损失的优惠券（如5元无门槛券）作为赔偿，消费者未提出异议直接接受，后续发现损失更大时无法再主张权利。
若您已出现上述错误操作，或担心维权过程中踩坑，可及时向律师咨询，寻求补救措施。
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淘宝天猫卖家不发货的处理结果可能受特殊情况影响，以下为您说明常见的例外情形及影响。
1. 不可抗力导致未发货：若商家因地震、疫情等不可抗力因素（如仓库被封、物流中断）无法发货，且及时告知消费者，根据《民法典》相关规定，商家可部分或全部免除违约责任，消费者无法要求额外赔偿，仅能要求退款；
2. 消费者未提供必要收货信息：若消费者在下单后未及时填写或更新收货地址、联系方式，导致商家无法发货，商家不承担违约责任，消费者需自行承担延迟收货的后果；
3. 商品为预售且约定了发货周期：若商品详情页明确标注为“预售，45天内发货”，消费者下单后商家未在预售期内发货，需承担违约责任；但如果消费者误将预售周期当作普通发货时效，主张商家违约，可能因未看清约定而维权失败。
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针对淘宝天猫卖家不发货的赔偿问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》与《电子商务法》为消费者维权提供了明确法律依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年）第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”淘宝天猫交易中，消费者支付货款后，商家未按约定发货属于“未按约定提供商品”，消费者可据此要求退回货款并主张利息（按银行同期活期存款利率计算）及合理费用（如因催促发货产生的话费）。同时，《电子商务法》（2018年）第四十九条明确“用户提交订单成功，合同成立”，商家不得以任何理由否定合同效力，这为消费者要求商家履约或赔偿奠定了合同基础。综上，消费者有权依据上述法律要求商家承担违约责任。

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